権力と利用可能性ヒューリスティック|偉い人ほど「手応え」で決める?Weick 2008

原典解説

利用可能性ヒューリスティック・シリーズ|連載目次

利用可能性ヒューリスティックの理解が、「何を思い出したか(内容)」から「どれだけ楽に思い出せたか(経験)」へ、そして「その経験にいつ頼るのか(境界条件)」へと精密化されていく流れを、原論文1本ずつ追いかける連載です。

前回、シリーズは後半戦——「その楽さに、いつ頼るのか」という境界条件の話に入りました。1つ目の答えが知識でした。商品知識が低い人は「楽さ」に、高い人は「件数」に頼る。そして前回の最後に、こう問いを立てました。切り替えスイッチは、知識だけなのか。今回がその2つ目、権力です。

この記事は、第3回 Schwarz et al. (1991):正体の解明(中身 vs 経験を分離する) を読んでからお読みいただくことを推奨します。本記事の土台となる「思い出した中身」と「思い出す楽さ」の分離を、そこで解説しています。

「うん、いける気がする」——3週間の資料が2ページで決まる朝

とある会議を想像してください。あなたは3週間かけて提案資料を作りました。比較表、コストの試算、想定されるリスクの一覧、代替案が3つ。昨夜も見直して、反論への回答まで仕込んである。会議室で資料が配られ、部長が手に取る。1ページ、2ページ。めくる手が止まって、部長は言います。「うん、いける気がするな。これでいこか」。

——通った。通ったのに、なぜか釈然としない。あの試算は?リスク一覧は?3週間は?

ヒューマン
ヒューマン

あるあるすぎて胃が痛いわ。でもそれ、部長がおおざっぱなだけちゃうんか?要は性格の問題やろ。

エコノ
エコノ

性格やのうて「立場」の問題かもしれん、いうのが今回の論文や。同じ人間でも、権力がある状態に置かれるだけで、判断の材料が「中身」から「手応え」に切り替わる——それを5つの研究で示しにいく。

ヒューマン
ヒューマン

手応えて何やねん。ふわっとしとるな。

エコノ
エコノ

このシリーズでずっと追いかけてきたアレや。「思い出す楽さ」。第3回で、判断の材料には「思い出した中身」と「思い出すときの楽さ」の2系統があると分かった。第4回で、どっちを使うかは知識で切り替わると分かった。今回は、その切り替えスイッチがもう1つ見つかる。しかも今度のスイッチは、本人の頭の中やのうて、本人の立場の側にあるんや。

この記事でわかること

  • 権力が高い状態の人ほど、判断を「思い出した中身」ではなく「思い出す楽さ」で組み立てること
  • その効果が、プライミング・実際の管理職・性格としての支配性という3通りの測り方すべてで再現されたこと
  • 効果は気分・論拠の質・反論の数では説明できず、1週間後も残ること
  • 前回の「知識」と合わせ、楽さに頼る境界条件が2軸(知識×権力)に広がったこと

この論文の結論(先にいいます)

権力が高い状態の人は、判断を「思い出す楽さ」(経験)に基づいて組み立て、権力が低い状態の人は「思い出した中身」(内容)に基づいて組み立てる——これが5つの研究すべてで確認された、という論文です。なお、権力者の判断が「不正確だ」とは言っていません。判断の正しさ自体はこの論文では測っていない。権力が変えるのは判断の質ではなく、あくまで判断の材料です。

用語の定義と原典の提示

  • 権力(power):他者の結果をコントロールする能力、意のままに他者に影響を与える能力。役職そのものではなく「状態」として扱われる点がポイントです。だから、思い出させるだけ(プライミング)でも操作できる。
  • 想起容易性(ease of retrieval):実例や論拠を思い出すときの「楽さ/しんどさ」の手応え。これ自体が独立した判断材料になります。詳細は以下
  • 調整変数(moderator):効果の効き方やオン・オフを切り替える条件。第4回で導入しました。

今回読んでいく原典はこちら。

Weick, M., & Guinote, A. (2008). When subjective experiences matter: Power increases reliance on the ease of retrieval. Journal of Personality and Social Psychology, 94(6), 956–970.

第3回で確立した道具——「少なく挙げさせれば楽、多く挙げさせればしんどい」——を、権力とかけ合わせる。それを、対象と権力の測り方を変えながら5回繰り返す。

論文の全体地図──5つの研究で「権力×楽さ」を三方向から固める

まず全体の流れ。読みどころは、権力の測り方が毎回変わること。どの測り方でも同じ形が出るか、が本論文の勝負どころです。

実験権力の測り方課題結果の一言
1Aプライミング(過去経験の記述)火星有人探査の賛成論を2個 vs 6個権力あり群だけ「楽さ」に流れた
1B(1Aの検証・読み手)1Aの論拠を読むだけ読み手は流れない=中身のせいではない
2実際の職位(管理職 vs 部下)直近の余暇を2件 vs 10件管理職だけ「楽さ」で満足度が動いた
3プライミング男女の違いを2個 vs 12個権力×楽さでステレオタイプが増減
4性格の支配性(+1週間後の再測定)IDカード賛成論を3個 vs 7個支配的なほど楽さ依存。1週間持続
ヒューマン
ヒューマン

権力をプライミングて、どうやるんや。学生に「あなたは今日から部長です」て言うんか?

エコノ
エコノ

惜しい。「過去に自分が誰かに対して権力を持っとった場面」を生々しく書き出してもらうんや。逆の群には「誰かに権力を握られとった場面」を書かせる。これだけで、しばらくのあいだ「権力がある/ない」の状態がつくれることが先行研究で確認されとる。

ヒューマン
ヒューマン

書くだけでか。人間ちょろいな。

エコノ
エコノ

そのちょろさが今回は武器やな。役職も収入も同じ学生同士で、「権力の状態」だけをきれいに切り替えられるからな。ほんまの管理職を連れてくるのは実験2まで取っといたる。

【実験1A・1B】火星に人を送るべきか──書き手は流れ、読み手は流れない

実験1A:権力プライミング×賛成論2個 vs 6個

まず、権力をどうやって作り分けたのか。ここが本記事の土台なので、手続きを分解しておきます(同じ手続きが実験3でも使われます)。学生を権力者に仕立てると言っても、役職を与えるわけではありません。

  1. 二つの無関係な調査だと思わせる:参加者には「状況の知覚」と「意思決定」の独立した2つの研究に参加すると伝え、質問紙を別冊にして渡す。権力操作と後の課題が紐づいていると気づかれないためのカバーストーリー。
  2. 過去の体験を生々しく書かせる:一方の群には「自分が他者に対して権力を持っていた出来事」を、もう一方の群には「他者が自分に対して権力を持っていた出来事」を、詳しく記述させる。用紙には35行分の罫線がある。この「行数」が地味に重要で、一行二行で済ませず、場面を思い出して再体験させるための仕掛けです。
  3. 差がついたか確かめる(操作チェック):書き終わった直後に「その場面で、どれくらい自分が主導権を握っていたと感じますか」を9点尺度で聞く。結果は 7.34 vs 2.61(p<.001)。尺度の上半分と下半分にきれいに分かれています。

つまり差がついているのは、役職でも能力でもなく、「今、自分は権力を持っている側か、持たれている側か」という一時的な心理状態だけです。参加者は全員同じ大学の学生(ケント大学の136名)で、ランダムにどちらかの群に割り当てられています。だから後で何か差が出たとしても、「もともと居丈高な人ともともと従順な人の違い」では説明できない。不均一なのは直前に書かせた作文の中身だけです。

さらに、この操作が余計なものを引き連れてこないことも確かめています。気分に差なし(6.47 vs 6.42)、想起のしんどさの感じ方にも差なし。この2点が確保されているから、後の結果を「権力群は上機嫌だったから」や「権力群にとっては6個がとくにしんどくなかったから」では説明できなくなる——この下ごしらえが、実験3まで共通で使い回されます。

項目内容
狙い権力の状態が、楽さへの依存を切り替えるかの初検証
被験者英ケント大学の学生136名
手順権力あり/なしの過去経験を記述(プライミング)→ NASAの火星有人探査計画の記事を読む → 賛成論を挙げる → 賛成度を評定
条件2(権力:あり/なし)×2(賛成論:2個=楽/6個=しんどい)
測定項目火星有人探査への態度(10点尺度2項目の平均)/想起の難しさ/気分

結果

この表は、2個と6個で態度がどちらへ動いたかを、権力の有無で見比べてください。

2個(楽)6個(しんどい)
権力あり6.974.88
権力なし5.775.36

数値が大きい方が、火星探査に賛成の態度を表します。権力あり群の差は p<.001。権力なし群は差なし。交互作用も有意でした(p=.046)。操作チェックでは2個のほうが楽と感じられており(4.14 vs 6.44、p<.001)、この「楽さの感じ方」自体は権力の有無で変わりませんでした。気分にも差なし。つまり、同じしんどさを味わったのに、それを判断材料に採用したのは権力あり群だけだった、ということです。第3回で見た「楽なら賛成に振れる」の形が、権力あり群にだけ現れました。

ただし、ここで意地悪な反論が可能です。権力ありの人は、2個条件でだけ強い論拠を書いたのかもしれない。それなら動いたのは楽さではなく中身です。

実験1B:同じ論拠を「読むだけ」の人はどう動くか

この実験は、先の反論(動いたのは楽さではなく論拠の中身なのでは)を潰すための、実験1Aの付属検証です。権力の操作は行われません。

新たな参加者136名に、実験1Aの参加者が実際に書いた論拠をそのまま読ませます。一人の読み手には、書き手一人分の論拠セットが割り当てられます——すなわち、論拠2個分を読む群と、6個分を読む群。そのうえで、書き手と同じように火星有人探査への態度を評定し、さらに論拠の説得力も評価します。

この設計の狙いは、「中身」だけを渡して、「楽さ」を取り上げることです。読み手は論拠の内容を一字残らず受け取りますが、「6個目が出てこない」という感覚だけは体験しません。実験1Aの結果が論拠の中身のせいなら、読み手も書き手と同じ方向に態度を動かすはずです。逆に、動いていたのが書くときの手応えだけなら、読み手は何も動かないはずです。

ヒューマン
ヒューマン

中身のせいかどうかて、どうやって切り分けるんや。本人の頭ん中は覗かれへんやろ。

エコノ
エコノ

発想の転換や。実験1Aの参加者が書いた論拠を、そっくりそのまま別の136人に「読ませる」。読み手は論拠の中身を全部受け取るけど、書くときのしんどさだけは体験せえへん。もし1Aの結果が中身のせいなら、読み手も書き手と同じ方向に動くはずや。

ヒューマン
ヒューマン

なるほどな。中身だけ相続させて、楽さは相続させへんわけか。

結果、読み手の態度は2個ぶんを読んでも6個ぶんを読んでも動きませんでした(6.27 vs 6.38)。論拠の説得力の評定も、個数によって差なし。実験1Aで権力あり群を動かしたのは、論拠の中身ではなく、書くときの手応えであることが示唆されます。

なお副次的な発見として、権力あり群が書いた論拠は、読み手からの説得力評定が全体として高めでした。権力プライミングが『考えるのをサボらせた』わけではない、という証拠です。

【実験2】管理職と部下──「最近の余暇」を2件 vs 10件

ここまでの参加者は学生でした。ここで分かるのは、本物の権力でも同じことが起きるか。プライミングされた15分の権力ではなく、実際の名刺に刷られた権力です。

項目内容
狙い実際の職位(管理職 vs 部下)で、楽さへの依存が分かれるかの検証
被験者国際空港で調査に応じたフルタイム就業者83名(管理職44名・部下39名)
手順直近2週間の余暇の実例を挙げ、所要時間も記入 → 余暇とワークライフバランスへの満足度を評定
条件2(職位:管理職/部下)×2(実例:2件=楽/10件=しんどい)
測定項目余暇満足度(9点尺度3項目の平均)/想起の楽さ/気分/実際の余暇時間(統制用)

結果

行ごとに、2件と10件でどちらが満足かを見てください。数値が高いほうが余暇の満足度が高いことを示します。

職位2件(楽)10件(しんどい)
管理職4.953.82
部下3.854.92

交互作用は p=.008。管理職は楽に挙げられたほうが満足で(p=.044)、部下はむしろ逆向きの傾向を示しました(p=.071、非有意にて傾向のみ)。挙げられた余暇の実時間は、当然10件条件のほうが多い(合計約35時間 vs 約14時間)。それでも管理職の満足度は下がっています。

ヒューマン
ヒューマン

ちょい待ってや。管理職、10件ちゃんと思い出せとるんやで?合計35時間も遊んどるやん。なんで不満になるねん。

エコノ
エコノ

「35時間」いう中身を数えるんやのうて、「10件目がなかなか出てこん」いう詰まりのほうを読んだんや。「俺の余暇、こんなに出てこんのか……」てな。第3回の、ヘタレな例を12個絞り出したら自信が湧いた話と同じ構図やろ。逆に部下のほうは、目の前に並んだ35時間ぶんの中身に素直に寄っていっとる。

重要なのは、これが自分の生活という本人がいちばんよく知っているはずの対象で起きたことです。火星計画のような馴染みのない話題なら、手応えに頼るのも分かる。しかし自分の余暇の満足度すら、管理職は直近の手応えで組み立てていた。

【実験3】「男と女の違い」を2個 vs 12個──通説がひっくり返る

ここで分かるのは、社会的な判断——ステレオタイプ——でも同じ切り替えが起きるか。そして「権力者ほどステレオタイプで人を見る」という通説の行方です。

項目内容
狙い権力×楽さが、ステレオタイプ的な社会認知を動かすかの検証
被験者学生132名
手順権力プライミング(実験1Aと同一の手続き)→ 「男女が平均的に異なる特徴」を挙げる → 男女それぞれに典型的/非典型的な特性がどれほど当てはまるかを評定
条件2(権力:あり/なし)×2(相違点:2個=楽/12個=しんどい)
測定項目ステレオタイプ度(典型特性と非典型特性の評定差)/特性の保有率推定/気分

結果

数字はステレオタイプ度(大きいほど「男女は典型どおり」と見ている)です。

2個(楽)12個(しんどい)
権力あり2.091.62
権力なし1.441.91

交互作用は p=.005。権力あり群は、男女差を楽に挙げられたときほどステレオタイプ的になり、絞り出すのに苦労すると弱まりました(p=.037)。権力なし群は逆向きの傾向(p=.053)。保有率の推定でも同じパターンでした。そしてここが肝心ですが、権力そのものの主効果はなし——権力あり群が一律にステレオタイプ的だったわけではありません。

解釈

「男女の違い、2個ならスラスラ出てくる→やっぱり男と女はちゃうな」「12個は出てこん→思ったほどちゃうんかもな」。権力が高いと、この手応え側の推論に乗りやすい、と読み解くことができます。

ヒューマン
ヒューマン

あれ?「偉い人ほど部下を決めつけで見る」て話、有名やんか。あれは嘘やったんか。

エコノ
エコノ

半分だけほんまや。ステレオタイプが「楽に出てくる」状況なら、権力者はたしかにそれに乗る。従来の研究はだいたいその状況を見とったんやろな。せやけど、ステレオタイプを引き出すのがしんどい状況やと、権力者のほうがむしろ決めつけから自由になる——逆転や。権力者は「決めつけに頼る」んやのうて、「そのとき一番手前にある手がかりに頼る」。乗り物が決まっとるんやのうて、駅の一番手前に停まっとる乗り物に乗るんが権力や。

【実験4】性格としての支配性と、1週間後──効果は線形か、残るのか

最後に分かるのは3つ。権力を性格特性(支配性)として測っても同じか。効果は権力の強さに比例するのか。そして、その場限りの現象なのか。ここまでの実験は「権力あり/なし」の2群比較でしたが、今回は支配性を連続的な点数で測り、回帰分析で「支配的であるほど楽さ依存が強まるか」という傾きを見ます。

項目内容
狙い支配性(性格)による線形の調整効果と、効果の持続の検証
被験者学生128名(支配性は学期はじめに尺度で測定済み)
手順生体認証付きIDカード導入に関する記事を読む → 賛成論を挙げる → 態度を評定。1週間後に再び態度を評定(回答90名)
条件支配性(連続量)×2(賛成論:3個=楽/7個=しんどい)
測定項目IDカードへの態度(直後・1週間後)/想起中の全思考のリスト(反論数の統制用)/気分

結果

直後の態度を、支配性の高低(±1SD)で切り出した数字です。数値が高いほうがIDカードへの賛成度が高いことを示します。

支配性3個(楽)7個(しんどい)
高い人(+1SD)5.825.38
低い人(−1SD)4.544.99

支配性×個数の交互作用は直後で有意(p=.021)。そして1週間後の態度でも、この交互作用は残っていました(p=.008)。直後と1週間後の態度の相関は r=.88 と高く、いったん作られた態度は安定していました。思考リストで数えた反論の数は支配性と無関係で、気分は支配性と相関しましたが(支配的な人ほど上機嫌)、統制しても効果は消えませんでした。

解釈

3点に整理できます。

  • 第一に線形——支配的であるほど楽さ依存が強く、従属的であるほど中身依存が強い。オン・オフのスイッチというより、つまみです。
  • 第二に持続——その場の手応えで作られた態度が、手応えが消えたはずの1週間後にも残っていた。「その場の気の迷い」では済まない、ということです。
  • 第三に、反論数説と気分説という対抗仮説がここで潰れました。

メカニズム──権力は「一番手前の手がかり」に乗せる

なぜ権力は楽さに頼らせるのか。著者らの説明の土台は状況焦点理論です。

権力が高い人は、結果を自分でコントロールできるぶん外部への警戒が要らず、その場で認知を駆動する主要な手がかりに、選択的に集中する自由があります。逆に権力が低い人は、結果が他人に握られているため、予測と統制を少しでも取り戻そうと、複数の情報源に注意を配り、額面の先まで解釈しにいきます。そして判断の場面で「一番手前」にあるのは、多くの場合、考えているときの手応え——楽さは中身より速く届く信号だからです(第3回参照)。権力は人を怠けさせるのではなく、注意の配り方を絞らせる。実験1Bで権力あり群の論拠がむしろ高評価だったこと、実験2で挙げた余暇の中身が両群で同等だったことは、「手抜き説」ではなくこの「選択的集中説」に合います。

なお著者らは、これ以外の説明も順に潰しています。気分(全研究で測定・統制。実験4では支配性と相関したが、統制後も効果は残存)、論拠の説得力(実験1Bの読み手検証)、反論を思いついた数(実験4の思考リスト法)、そして楽さの感じ方そのもの(全研究の操作チェック)——どれも効果を説明できませんでした。

ヒューマン
ヒューマン

そろそろ頭パンパンやわ。前回の「知識」と今回の「権力」、スイッチが2個になったんはええけど、どう違うねん。

エコノ
エコノ

前回の知識は、手元の材料のうちどっちが当てになるかを変えるスイッチやった。知識が高い人には楽さが当てにならん信号やと分かるから、件数に切り替える。今回の権力は、そもそもどの材料に注意が向くかを変えるスイッチや。権力が高いと、一番手前の手応えに注意が絞られる。似とるようで、効いとる場所がちゃうんや。この2軸を1枚の表に並べたらどうなるか——それは次回、シリーズ総まとめでやろか。

主張の射程──この論文が言えること、言えないこと

著者らが積極的に主張していること(データで支持)

  • 権力が高い状態は、想起容易性(楽さ)への依存を高める。プライミング・実際の職位・性格の支配性、3通りの操作すべてで確認された
  • 効果は支配性に対して線形で、1週間後にも残る
  • 効果は気分・論拠の質・反論数・楽さの感じ方の差では説明できない

著者らが否定していないこと(証拠がない≠存在しない)

  • 権力者の判断が不正確・愚かであること——判断の正誤はこの論文では測っていません。楽さが当てになる場面なら、楽さ依存はむしろ効率的でありえます
  • 権力者が常に手応えで決めること——理論上は「その状況で一番手前にある手がかり」に乗るのであって、強く活性化した信念や目標が手前にあればそちらに乗ると考えられます
  • 中身依存(権力が低い側)が優れていること——第4回で見たとおり、件数を数えるのも別のヒューリスティックです

著者らが退けていること(データと矛盾)

  • 気分説・論拠の質説・反論数説(メカニズム章の末尾で触れたとおり、いずれも検証で退けられている)
  • 「権力は無条件にステレオタイプを増やす」という単純図式

日常への接続──部長の「いける気がする」の作られ方

3週間ぶんの資料の中身を数える代わりに、2ページめくって湧いた手応えを読んだ部長。この論文の枠組みでは、それは性格や誠意の問題である前に、立場の効果かもしれません。思い出してください。過去の権力経験を紙に書くだけで、学生の判断材料は切り替わりました。その立場に立てば、あなたも私も、たぶん同じように切り替わります。

「偉い人は反省して中身を読め」という説教で締めたいところですが、それはこの論文の使い方として少しずれています。実験4が示すとおり、これは意志や自覚で消える類のものではなく、認知の初期設定に近い。設定を消せないなら、設定を知ったうえで、中身が上がってきやすく・読まれやすい仕組みの側を工夫するほうが筋が良さそうです。その話は、後記で少しだけ。

この記事のまとめ

  • 権力が高い状態の人は「思い出す楽さ」で、低い状態の人は「思い出した中身」で判断を組み立てる。プライミング・実際の管理職・性格の支配性、3通りの測り方すべてで同じ形が出た
  • 効果は気分・論拠の質・反論数では説明できず、支配性に対して線形で、1週間後も持続した
  • 「権力者ほどステレオタイプで見る」は条件つきに書き換わる。

執筆後記──データで詰め寄ってくる後輩へ

私にも、小さいながら決定権を持たされる場面があります。この論文の「管理職」の動きに思い当たる節ですね。提案を受けるとき、資料の中身を数えるより先に、「筋が良さそうかどうか」の手応えが立つ。あの手応えの正体が想起容易性のような経験情報なのだとしたら、私は権力側の初期設定どおりに動いていたことになります。

ときに後輩が恐ろしいほどのデータを揃えて私に詰め寄ってくることがあります。その人は「中身を数える視点」を私に貸してくれていると思うことにしています。よって結論への賛否を言う前に、まず出してきたこと自体に感謝を伝えるようにし、できるだけ隣に降りて、同じ視点で一緒に数字を数える。権力側の椅子に座ったまま手応えで裁くのではなく。

かの有名なGoogleのプロジェクト・アリストテレスは、成果を上げるチームの最重要因子として心理的安全性を挙げました。あれは、メンバーが対人リスクを取れる——つまりデータや異論を上に向かって出せる環境の話です。本論文は、その続きの話をしているように私には読めました。データを出せる環境を整えても、受け取る権力側が手応えで処理してしまえば、データは意思決定に届かない。出せる環境(心理的安全性)と、出されたものを中身で読む構え(権力側の自省)。この両輪が揃って、はじめてチームは中身で決める優れたチームが出来上がるのでしょう。

原典で殴るシリーズ(薄味まとめに飽きた人向け)

参考文献

  • Weick, M., & Guinote, A. (2008). When subjective experiences matter: Power increases reliance on the ease of retrieval. Journal of Personality and Social Psychology, 94(6), 956–970.

コメント

タイトルとURLをコピーしました